POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
1. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto físico para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la normativa de consumidores.
Para ejercerlo, deberá escribir a [info@misanclub.com](mailto:info@misanclub.com)indicando el número de pedido y los datos de compra.
2. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no aplicarse, entre otros casos, a:
Productos personalizados.
Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados.
Contenidos digitales suministrados de forma inmediata cuando el usuario haya consentido expresamente perder el derecho de desistimiento.
Servicios completamente ejecutados con consentimiento previo del cliente.
Productos deteriorados por uso indebido.
3. Estado de los productos
Los productos deberán devolverse en buen estado, con embalaje original cuando sea posible, accesorios y documentación.
El cliente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza o funcionamiento del producto.
4. Gastos de devolución
Salvo defecto, error en el pedido o indicación contraria, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
5. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo distinto.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el cliente acredite su devolución.
6. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto llega defectuoso o no corresponde con el pedido, el cliente deberá contactar con [info@misanclub.com](mailto:info@misanclub.com)adjuntando fotografías y descripción de la incidencia.
En estos casos, Mirosanmo, S.L. ofrecerá sustitución, reparación, reenvío o reembolso, según proceda.
7. Productos digitales
Los productos digitales no serán reembolsables una vez descargados, accedidos o entregados, cuando el usuario haya aceptado expresamente la ejecución inmediata y la pérdida del derecho de desistimiento.
8. Servicios
Los servicios podrán cancelarse o reembolsarse conforme a las condiciones particulares contratadas. Si el servicio ya se ha iniciado con consentimiento del cliente, podrá descontarse la parte proporcional efectivamente prestada.